Bij Mibella Hair doen we ons uiterste best om je bestelling veilig en op tijd te bezorgen. Helaas kunnen er soms problemen ontstaan, zoals een beschadigd pakket of een levering die niet aankomt. Geen zorgen, we staan klaar om je te helpen en het probleem snel op te lossen.
Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Als je bestelling beschadigd is aangekomen:
Maak foto’s van het pakket, zowel de buitenkant als de inhoud.
Neem direct contact op met onze klantenservice.
Stuur de foto’s mee zodat we het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.
Wij zorgen ervoor dat je een passende oplossing ontvangt, zoals een vervanging of terugbetaling.
Wat moet ik doen als mijn pakket als 'afgeleverd' staat, maar ik het niet heb ontvangen?
Als je pakket als 'afgeleverd' wordt weergegeven, maar je het niet hebt ontvangen:
Controleer of het pakket bij de buren is bezorgd.
Controleer of het pakket bij een afhaalpunt in de buurt is achtergelaten.
Neem contact op met onze klantenservice als je het pakket niet kunt vinden.
Onze klantenservice zal contact opnemen met de vervoerder om het probleem te onderzoeken en ervoor zorgen dat je bestelling alsnog bij je terechtkomt.
Hulp nodig?
Heb je een beschadigd pakket ontvangen of een ander probleem met je levering? Onze klantenservice staat voor je klaar! Neem contact op via e-mail, chat, of telefoon, en we helpen je graag.