Retourbeleid bij Mibella Hair
Bij Mibella Hair streven we naar 100% klanttevredenheid. Om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop, bieden we duidelijke richtlijnen voor het retourneren van producten. Hier lees je wat je kunt doen in verschillende situaties:
1. Producten met intacte bindstrips of onbewerkte lace
Als je tijdens de inspectie besluit dat het product niet aan je verwachtingen voldoet en:
De bindstrips nog intact zijn, of
De lace nog niet is geknipt,
kun je het product retourneren volgens ons Standaard Retourbeleid.
Belangrijke voorwaarden:
Retourneren is mogelijk binnen de aangegeven retourtermijn.
Het product moet in originele staat zijn, inclusief verpakking en ongeopende accessoires.
Het product mag niet zijn gebruikt, gewassen, of uit elkaar zijn gehaald.
2. Producten waarvan de bindstrips zijn verwijderd of de lace is geknipt
Wanneer de bindstrips zijn verwijderd of de lace is geknipt, beschouwen we het product als in gebruik genomen. Ons standaard retourbeleid is dan niet meer van toepassing.
Wat kun je doen bij kwaliteitsproblemen na gebruik?
Als je na gebruik problemen ontdekt die niet zichtbaar waren tijdens de eerste inspectie, zoals:
Overmatige haaruitval.
Structurele gebreken aan de wefts, clips, tape, of hechtingen.
Beschadigingen die niet direct op te merken waren.
Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via de Klachten en Oplossingen-sectie.
Veelgestelde vragen
Wat als ik pas na gebruik een probleem ontdek?
Als de bindstrips zijn verwijderd of de lace is geknipt, kun je het product niet meer retourneren. Toch nemen we klachten over kwaliteitsproblemen serieus. Meld deze binnen 30 dagen, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.Welke oplossingen biedt Mibella Hair?
Afhankelijk van de situatie kunnen we:Advies geven over herstel of onderhoud.
Onder bepaalde omstandigheden een gedeeltelijke vergoeding of een vervangend product aanbieden.
Wat moet ik aanleveren bij een klacht?
Om je zo goed mogelijk te helpen, vragen we om:Foto’s of video’s van het probleem.
Een beschrijving van wanneer je het probleem ontdekte en hoe je het product hebt gebruikt.
Belangrijke Opmerkingen
Knip de bindstrips of lace pas door als je zeker weet dat je tevreden bent. Dit voorkomt dat je retourrecht vervalt.
Bij lichte verschillen in textuur of krul tussen bundels: Onze bundels worden met de hand gestoomd, wat kan zorgen voor kleine variaties. Dit is normaal en maakt elk haarstuk uniek.
Bij twijfel: Neem altijd contact op met onze klantenservice. Ons team helpt je graag verder.
Hulp nodig?
Heb je vragen over ons retourbeleid of klachtenafhandeling? Bekijk de Klachten en Oplossingen-sectie of neem direct contact op met onze klantenservice. We staan voor je klaar!