Bij Mibella Hair leveren we zorgvuldig gecontroleerde haarstukken. Om zeker te zijn dat je bestelling aan je verwachtingen voldoet, raden we aan om het haarstuk globaal te inspecteren bij ontvangst.
Hoe Inspecteer Je Het Haarstuk?
Visuele Controle:
Textuur: Controleer of de textuur overeenkomt met je bestelling. Voor krullend haar kan dit betekenen dat de krullen veerkrachtig en consistent zijn, terwijl golvende texturen gelijkmatig moeten blijven.
Kleur: Voor natuurlijke kleuren kunnen kleine variaties voorkomen. Voor geverfde kleuren kan een verfproces per batch licht verschillen, omdat het handmatig en kleurecht wordt uitgevoerd.
Haarpunten: Zien de punten er gezond en vol uit? Dit is een belangrijke indicator van de kwaliteit.
Lengte: Krullend haar kan korter lijken. Trek voorzichtig aan een krul om de volledige lengte te controleren.
Algemene Staat:
Controleer de hechtingen (wefts of lace) op losse draden of onregelmatigheden.
Inspecteer de lace op defecten, zoals kleine gaatjes of losse haren.
Controleer clip-ins of tape-ins op de stevigheid van de bevestigingen.
Belangrijk:
Gebruik het haarstuk niet en knip de bindstrips of lace niet voordat je tevreden bent.
Een haarstuk dat is gebruikt of aangepast, kan niet meer worden geretourneerd.
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Wat als het haar er korter uitziet dan verwacht?
Bij krullend haar lijkt de lengte vaak korter vanwege de krullen. De lengte wordt gemeten terwijl het haar is uitgerekt. Trek voorzichtig aan een krul om dit te controleren.
Waarom mag ik het haar niet uitkammen of wassen?
Het haar moet in originele staat blijven om retouren te accepteren. Uitkammen of wassen verandert de staat van het haar, wat een snelle afhandeling van retouren kan belemmeren.
Wat als de textuur niet aan mijn verwachtingen voldoet?
Neem contact op met onze klantenservice voordat je de bindstrips of lace verwijdert. We staan klaar om je te helpen.
De kleur lijkt anders dan verwacht, is dit normaal?
Voor natuurlijke haarkleuren kunnen er lichte variaties zijn, omdat het haar onbewerkt is. Bij geverfde kleuren kunnen kleine verschillen voorkomen tussen batches vanwege het unieke verfproces. Dit is een natuurlijk onderdeel van handmatig kleuring.
Wat moet ik doen als ik een defect ontdek?
Inspecteer het haarstuk zorgvuldig en maak foto’s van het defect. Neem contact op met onze klantenservice, zodat we je snel kunnen helpen.
Waarom kan ik de lace of bindstrips niet knippen voordat ik het inspecteer?
Het knippen van de lace of de bindstrips beschouwen we als een aanpassing, waardoor je retourrecht vervalt.
Hoe snel krijg ik een oplossing als ik niet tevreden ben?
We streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren en een passende oplossing te bieden.
Kan ik contact opnemen als ik niet tevreden ben, zelfs als ik de bindstrips nog niet heb verwijderd?
Ja, zolang het product in originele staat is, kun je altijd contact opnemen voor hulp.
Wat als ik twijfel over mijn inspectie?
Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je om zeker te zijn dat je haarstuk aan je verwachtingen voldoet.
Wat als de krul van mijn bundel niet helemaal gelijk is aan een andere bundel?
Onze bundels worden met de hand gestoomd om een krultextuur te creëren. Omdat dit proces handmatig gebeurt, kunnen er lichte verschillen zijn tussen bundels. Dit is normaal en draagt bij aan de unieke uitstraling van elke set. Als je twijfelt, neem gerust contact op met onze klantenservice.