Bij Mibella Hair willen we dat je altijd weet wat je van ons kunt verwachten. Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen en informatie over hoe we communiceren.
Eerlijke communicatie
Updates over je bestelling: Je ontvangt meldingen over de voortgang van je bestelling, van verwerking tot levering. Als er vertraging is, laten we dit direct weten.
Transparantie over producten: Onze extensions zijn gemaakt van ethisch verzameld haar. We zijn open over de herkomst, kwaliteit en productieprocessen.
Veelgestelde vragen
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn vraag?
We reageren binnen 24 uur op werkdagen. Via WhatsApp krijg je meestal nog sneller een reactie.
Wat kan ik doen als ik buiten kantooruren hulp nodig heb?
Onze slimme AI-chatbot Bella staat 24/7 voor je klaar. Bella kan veelvoorkomende vragen beantwoorden en je doorverwijzen naar de juiste informatie. Ook kun je onze FAQ raadplegen. Voor dringende vragen kun je een e-mail sturen; we reageren de volgende werkdag.
Welke talen worden ondersteund?
We bieden ondersteuning in het Nederlands, Engels, Frans, Duits en Spaans.
Hoe werkt een retour of omruiling?
Retourneer ongebruikte producten in de originele verpakking binnen 14 dagen. Neem contact op met ons team om een omruiling te regelen.
Vertragingen of problemen
Hoewel we ons best doen om alles soepel te laten verlopen, kunnen vertragingen soms ontstaan door externe factoren, zoals PostNL. Mocht dit gebeuren, dan houden we je altijd op de hoogte en zoeken we samen naar een oplossing.